Retur och återbetalningar

Utökad ångerrätt - 30 dagar
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi ett frivilligt 30 dagars öppet köp från det att du mottagit din beställning.

Under denna period har du rätt att öppna, testa och använda produkten i normalt bruk, i syfte att utvärdera dess funktion och egenskaper, på motsvarande sätt som i en fysisk butik.

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick, med undantag för normalt slitage som uppkommer vid testbruk. Om varan har använts eller hanterats på ett sätt som går utöver normalt test, förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för värdeminskning vid återbetalning.

Av hygieniska skäl gäller öppet köp inte för produkter där förseglingen har brutits, om detta tydligt anges vid köpet.

Så nyttjar du ångerrätten
För att nyttja ångerrätten ska du meddela oss via e-post till hej.tassely@gmail.com inom 30 dagar från mottagandet. Ange namn, ordernummer samt vilka produkter ärendet gäller.

Efter att du har meddelat oss ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Du som kund står för returfrakten vid ångrat köp.

Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan skickar vi en bekräftelse via e-post.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom den tidsram som följer av gällande konsumentlagstiftning.

Försenade eller saknade återbetalningar
Om du ännu inte mottagit din återbetalning, vänligen:

– Kontrollera ditt bankkonto
– Kontakta din bank eller betalleverantör, då det ibland förekommer behandlingstid
– Kontakta oss via e-post på hej.tassely@gmail.com om återbetalningen fortfarande saknas

Reklamationer
Om en vara är defekt eller skadad vid mottagandet har du rätt att reklamera produkten enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts genom att kontakta oss via e-post och ange ordernummer samt en beskrivning av felet.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder i första hand reparation, omleverans eller återbetalning i enlighet med gällande lagstiftning.

Byten
Vi erbjuder byte av vara endast i de fall där produkten är defekt eller skadad. Kontakta oss via e-post så hjälper vi dig vidare med instruktioner.

Returadress och instruktioner
Returnera inte någon vara utan att först ha kontaktat oss. Vi skickar alltid tydliga instruktioner via e-post för hur och vart returen ska skickas.

Varför vi erbjuder 30 dagars ångerrätt
Vi är ett ungt varumärke och vill att du som kund ska känna dig helt trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi en längre ångerfrist än vad lagen kräver, så att du i lugn och ro kan avgöra om produkten är rätt för dig.